Gaya APA
Indonesia, I, A.
(2017).
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan
.
Jakarta:
pt gramedia pustaka utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Akuntan.
"Mengelola Kualitas Layanan Perbankan".
Jakarta:
pt gramedia pustaka utama,
2017.
Buku.